Hold住一个公式,拿到三倍薪水
作者:湘小小 日期:2019-05-30 浏览
刚入公司半年的职场小白一枚,现在对负责的业务基本已能熟练操作。想在公司众多新人里脱颖而出,快速提升收入,有什么路径可走吗?

答:用公式回答就是:恰当的向上沟通方式+坚定的客户为王思维 = 翻倍收入
 
那什么叫恰当,什么叫坚定?

1.恰当的向上沟通方式

闲言少叙,我们先聊啥叫恰当的向上沟通方式,分两点。

第一,老板是以结果为导向思考的高级动物

发生了什么(眼前的苟且),他不感兴趣,他关心的是(诗和远方),发生的事情会带来什么影响+会造成什么后果+你的应对策略。

跳过千万个坑后,摔得脸变形的掌柜,总结出的和老板正确聊天的姿势如下:

1.我现在遇到一个问题(2 句话打住)
2.它会造成什么影响(2 句话打住)
3.我已经采取了什么措施(1、2、3)
4.现在需要什么资源和多少时间来搞定(列清单)

抓住重点、简明扼要,对老板来说,替他省时间就是帮他赚钱。

顺便多说一句,永远不要向老板要答案,因为你才是需要给出问题解决办法的那个人。你可以做的是,给出ABC若干解决问题的方案,让老板做决策。

你和老板每一次的交流,都在强化他对你的判断,不要让他觉得你是一个只会执行的人手,而不是会解决问题的人才。
 
第二,在解决问题或者执行任务的过程中,要做到凡事有交代,件件有着落。

要时时刻刻给缺乏安全感的老板宝宝满满的安全感。

老板交给你一件事,你要列出一个实现计划,完美对上交代公式如下:

需要做什么+什么时间做+周期是多久+要达到什么目标。

计划做完了,要做的就是执行计划了,执行过程中没问题就往前走,一旦遇到问题,要立即立即立即揣着若干解决方案,及时请示老板。

比如我们原计划要完成多少个订单,一段时间后,这些订单都推进到什么地步了,哪些完成,哪些超过预期,哪些没达到预期,哪些做失败了,失败的应对策略是什么,这就是件件有着落。

2. 坚定的客户为王的思维

聊完沟通之后,我们再讲什么叫坚定的客户为王的思维。

老板永远、永远是把客户利益放在第一位的,客户是公司立足和盈利的源泉。

最二货的行为就是跑到老板那里抱怨客户。傻缺孩子,难道你指望老板跑到客户那里为你挥拳出气么?

同志醒醒,老板很爱你,可是你和客户同时掉到海里,老板一定先救客户。那你怎么办?简单,学会游泳,和老板一起去救客户(笑着活下去)。

如果客户期望 80 分,你要尽量给客户 120 分,让他对你成瘾,离不开你。

永远不要嫌客户麻烦,只要客户需要,我们什么姿势都会,当然,不违法是前提(喝点热水笑着活下去)。

相信我,你在客户那里遇到的问题和麻烦,你的竞争对手也同样会遇到,只要你在帮助客户解决实际的问题,你就是在为自己增值。

相反地,如果你只能让客户体验到 60 分,你就是在损害自己的利益。
 
公式解读完毕,做到很难。但正是因为能做到的宝宝不多,所以你才可能拿到双份的毛爷爷。
 
最后分享罗辑思维公司上下流传的一位实习生弟弟的故事。

这位小朋友从就读院校到长相气质都平平又平平,但就这么一平平的孩子,成了逻辑思维团队里念念不忘的传奇。

这Boy在实习期结束,临走时默默地交给公司老板罗胖和脱不花一份文件,整整24页。

这24页是他总结的一份客服岗位实习生小手册,大到客服岗位常面对的问题清单,小到公司周边的餐厅外卖电话以及口味,无一不清楚明了。

这招太狠了,狠到俩老板至今难以忘怀,时不时轮流在朋友圈喊着你快回来。


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