2019-09-12
102次
礼宾主管
4K-6K/月
年终奖
五险
公积金
有年假
晋升快
技术培训
申请职位
工作性质全职
职位类别娱乐/餐饮服务员
招聘人数10人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求30岁以下
招聘部门餐饮部
工作地点长沙市岳麓区岳麓街道枫林三路859号创智空间二楼(新宝5手机App省/长沙/岳麓区)
联系方式
联系人:李女士
联系电话:企业设置不公开
职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
09-10 15:08
企业最近登录时间
职位描述
1. 组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议宴会以及需要特别注意之处。

2. 确保遵守品牌承诺,在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。

3. 对菜单上所有菜品和饮料有全面的知识和理解,并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。

4. 确保餐厅的前、后区域的洁净有序。

5. 根据各个区域(包括前台、客房和餐饮)的运营需要,协助各宾客服务员履行职责。

6. 通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求,并确保问题得到圆满解决。

7. 保证宾客满意度调查(HySat)得分达到或超越公司目标。

8. 与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。

9. 积极地宣传并为酒店获取业务,如:会议、促销、餐厅和其他业务。

10. 发展及协助针对提高技能和知识的培训活动。

11. 确保员工完全理解酒店的规章制度并遵照执行。







岗位要求:

l 大专及以上学历,国际品牌或星级酒店同岗位工作经验。

l 良好的英文听、说、读、写能力。

l 精通前厅和餐饮服务的业务知识,熟练掌握技能技巧。

l 具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。
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